Correspondência do cliente: como criar um formulário personalizado no Bitrix24



Você sabe o que são Formulários de CRM personalizados e para que servem?

Basicamente são formulários que contêm os dados do seu cliente/lead, e são preenchidos de forma automática. Esses formulários podem te ajudar a fazer uma pesquisa entre os clientes fiéis, coletar feedback ou medir o NPS.

E como funciona?

Você envia um formulário para o seu cliente através de uma automação, e o Bitrix24 preenche o formulário com os dados do seu cliente encontrados no CRM, automaticamente. Dessa forma seu cliente não perde tempo preenchendo informações como nome e e-mail. Basta que ele deixe um comentário ou responda à pergunta do formulário.

Lembrando que os formulários de CRM personalizados funcionam apenas para os clientes cadastrados no CRM.

Para saber mais sobre o Formulário de CRM personalizado, leia nosso artigo completo no Helpdesk.

Viktoryia Solovyova
8 de março de 2021 
Última atualização: 4 de março de 2021

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